Retourbeleid

Bij Hybreed streven we ernaar om onze klanten producten van hoge kwaliteit en uitstekende service te bieden. Mocht u om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan bieden wij een soepel en transparant retourbeleid. Hieronder vindt u de details van ons retourbeleid.

1. Retourvoorwaarden

  • Retourtermijn: U heeft het recht om uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Na deze periode kunnen wij helaas geen retourzendingen meer accepteren.
  • Staat van het product: Het product moet in de originele staat en verpakking worden geretourneerd, inclusief alle toebehoren, labels en handleidingen. Beschadigde of gebruikte producten komen niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
  • Bewijs van aankoop: Voor het verwerken van een retourzending vragen wij om een kopie van uw originele aankoopbewijs of factuur.

2. Retourprocedure

  1. Retouraanvraag: Neem binnen 30 dagen na ontvangst van het product contact op met onze klantenservice via info@hybreed.nl] om uw retouraanvraag te starten. Vermeld daarbij uw bestelnummer en de reden van retour.
  2. Retourinstructies: Na goedkeuring van uw retouraanvraag ontvangt u van ons gedetailleerde retourinstructies, inclusief een retourlabel.
  3. Verzending van het product: Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug naar het door ons opgegeven retouradres. De verzendkosten voor het retourneren zijn in de meeste gevallen voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen met onze klantenservice.
  4. Verwerking van de retour: Na ontvangst en inspectie van het product ontvangt u binnen 10 werkdagen een bevestiging van de status van uw retour. Indien het product voldoet aan de retourvoorwaarden, wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

3. Uitzonderingen op het retourbeleid

  • Op maat gemaakte producten: Producten die speciaal voor u zijn aangepast of op maat zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn of niet overeenkomen met uw bestelling.
  • Beschadigde of defecte producten: Als uw product bij ontvangst beschadigd of defect is, verzoeken wij u om onmiddellijk contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen door het product te vervangen of het volledige bedrag terug te storten.

4. Terugbetalingen

Zodra uw retour is goedgekeurd, wordt het volledige aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd van terugbetalingen kan variëren afhankelijk van uw betalingsprovider.

5. Vragen?

Voor vragen of hulp met betrekking tot ons retourbeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@hybreed.nl of telefonisch op 06-53611706.

Wij waarderen uw vertrouwen in Hybreed en streven ernaar om elke retour soepel en snel af te handelen.